| CCO Group verlengt contracten met Corus en Randstad Holding |
 |
Corus en Randstad Holding
hebben hun commitment aan CCO Group weer uitgesproken door de bestaande
contracten te verlengen, voor zowel de nationale als de internationale
activiteiten.
De samenwerking met Corus
dateert al uit de tijd dat het bedrijf nog Hoogovens was. Na de fusie
met British Steel werd CCO Group ook de leverancier van premiums en
relatiegeschenken voor de nieuwe (internationale) organisatie.
CCO heeft een nieuwe
collectie – custom made – producten voor Corus samengesteld, die
verkrijgbaar zijn via een catalogus en via de door CCO ontwikkelde
Corus-webshop. Maarten Spaaks, bij CCO o.m. verantwoordelijk voor Corus:
“Het voordeel van een webshop is dat gebruikers direct kunnen zien hoe
de voorraadsituatie van een bepaald artikel is. Ook kan er met de shop
actueel worden ingespeeld op events of seizoensaanbiedingen.”
Tweejarig contract met
Randstad
CCO is nu de enige
leverancier van promotionele producten waarmee Randstad Groep op
contractbasis samenwerkt. Het nieuwe contract is voor de duur van twee
jaar aangegaan.
Ook voor Randstad Group
werkt CCO al een groot aantal jaren. De eerste werkzaamheden betroffen
Randstad Nederland en Tempo-Team. De laatste jaren zijn daar ook Yacht,
Capac en diverse andere labels van Randstad Nederland bij gekomen.
Sinds 2003 is CCO ook actief
voor Randstad Holding in de overige Europese landen, de VS & Canada,
licht account manager Monique Groot toe. “Voor de buitenlandse
vestigingen werken we zowel rechtstreeks met de landen als via de
holding in Nederland.”
|
| Een WK-2006 actie? Het kan nog! |
|
|
Wilt u
nog een WK-2006 actie organiseren? Dat kan! CCO kan veel producten uit
voorraad leveren. Maar ook voor producten op maat zijn er via CCO nog
voldoende mogelijkheden. Neem contact op met CCO en het wordt geregeld.
Op dit moment bereidt CCO
voor een aantal bedrijven WK-acties voor. De meest uiteenlopende
premiums worden ingezet. Veel gevraagd zijn met name voetballen (zowel
van leer als van PVC), tafelvoetbalspellen en schmink om het gezicht de
Hollandse kleuren mee te geven. |
| CCO Supplier in the Spotlight |
|
|
Casper
van Maanen (AVM Productions):
‘Wij zijn het verlengstuk van CCO Group’
Omdat elk
promotioneel product wordt ingezet om het bedrijf of de merknaam onder
de aandacht te houden bij de ontvangers, is de veredeling van het
product van cruciaal belang. CCO werkt al jarenlang samen met AVM
Productions, een specialist in het bedrukken van premiums,
relatiegeschenken en promotioneel textiel.
“CCO is
een veeleisende klant,” vertelt Casper van Maanen, directielid van AVM
Productions. “Terecht, want zij willen alleen een perfect product aan
hun klanten leveren. En het is natuurlijk ook onze eer te na om met
minder dan perfect genoegen te nemen, of het nu gaat om het bedrukken
van vijftig golfballen of polo’s in een oplage van een aantal honderd
stuks.”
Geen
hobbels
“Een drukker moet snel, secuur en flexibel zijn. Een premiumspecialist
moet over dezelfde eigenschappen beschikken, dus in dat opzicht werken
we overeenkomstig en weten we van elkaar wat de markt verlangt. We
beschouwen onszelf dan ook als een verlengstuk van CCO,” vervolgt Van
Maanen. “We werken immers allebei aan de order van hun eindklant. Er
komt best wel wat bij kijken voordat een product bij ons bedrukt de deur
uit gaat. Maar CCO is een klant die organisatorisch alles gewoon goed op
de rit heeft. Zij hebben natuurlijk zelf ook veel kennis in huis over
grafische technieken. Ze weten wat wel en niet mogelijk is en hoe de
producten bij ons moeten worden aangeleverd om bewerkt te worden. De
hobbels, die je nog wel eens aantreft bij minder ervaren klanten, heeft
CCO er in het voortraject zelf al uit gehaald.” |
| CCO Group aanwezig bij marketingmeeting Symantec in Boedapest |
|
|
Softwarefabrikant Symantec fuseerde onlangs met Veritas. Ter gelegenheid
daarvan belegde het bedrijf een internationale marketingmeeting in
Boedapest. CCO Group was erbij.
Accountmanager Monique van den Enden: “De meeting was een uitgelezen
moment om kennis te maken met nieuwe medewerkers, informatie uit te
wisselen en vragen te beantwoorden. Daarnaast hebben we de gelegenheid
gebruikt om de compleet vernieuwde collectie promotionele producten te
presenteren.”
CCO
Lottery
Op een van de avonden organiseerde CCO een boottocht over de Donau. Alle
Symantec-marketeers werden daarvoor uitgenodigd met een speciaal voor
die gelegenheid gemaakte mousepad met een uniek lotnummer, dat kans gaf
op een prijs bij de CCO Lottery, die tijdens de rondvaart werd gehouden. |
| ‘De menselijke factor’ achter de CCO-webshops |
|
|
Darina
van den Berg (CCO Group):
‘Ik ben de vraagbaak achter de webshops’
Darina
van den Berg
is customer service representative bij CCO Group. Om het anders te
zeggen: zij geeft de webshops handjes en voetjes. En een stem, want wie
de helpdesk belt heeft een goede kans om haar aan de lijn te krijgen.
Darina is
achter de schermen medeverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de
webshops. Alle werkzaamheden die nodig zijn om de webshops probleemloos
te laten functioneren - van het contoleren van de orders,
voorraadbeheer tot de financiële afwikkeling – liggen bij haar en haar
afdeling. Voor de opdrachtgever een onzichtbare en geruisloze afdeling.
En zo moet het ook zijn, want de webshops zijn er nu juist om direct
vanaf de werkplek producten te bekijken en te bestellen.
Menselijke factor
Maar de menselijke factor blijft ook in het digitale tijdperk altijd een
rol spelen. Darina: “Mensen vinden het gewoon een prettig idee dat ze
altijd even met iemand kunnen praten als ze met een vraag of probleempje
zitten. Dan bellen ze de helpdesk en sta ik ze graag te woord. Men wil
toch nog wel eens even bellen over een bestelling, of met de vraag
wanneer een bepaald artikel weer op voorraad is, bijvoorbeeld. Maar ik
krijg ook vragen of een bepaald product, dat normaalgesproken niet in de
collectie zit, toch kan worden geleverd. Of dat er een niet-standaard
opdruk op een product mogelijk is. Dat zijn nou typisch van die zaken
die even anders dan anders zijn, waarvoor persoonlijk contact even nodig
is. Ik ben de vraagbaak en het aanspreekpunt. Ze krijgen direct antwoord
en zo weet de klant snel waar hij aan toe is. We weten dat klanten die
service erg op prijs stellen.” |
| Business gifts houden Randstad top of mind bij doelgroep |
|
|
Elk jaar
in januari voert een aantal (inter)nationale vestigingen van Randstad
een dm-actie, die is gericht op het werven van nieuwe aanvragen voor
uitzendkrachten. Iedere opdrachtgever die naar aanleiding van deze actie
een nieuwe aanvraag plaatst, krijgt als dank-je-wel een business gift.
“Alle
geschenken zijn custom made en hebben natuurlijk de Randstad look & feel.
De blokjes uit het logo komen altijd in de vormgeving van de geschenken
terug. De producten passen ook altijd in een kantooromgeving, dit om
Randstad bij de doelgroep juist op de werkplek top of mind te houden”
vertelt Monique van den Enden van CCO.
Magneetbord
Dit jaar was het geschenk een magneetbord. CCO verzorgt deze actie nu
voor het derde achtereenvolgende jaar vanaf het eerste voorstel tot en
met de inkoop en distributie. Twee jaar geleden koos Randstad als gift
een – vierkante – wandklok en vorig jaar viel de keuze op een puzzel
fotoframe. |
| Verdere professionalisering van CCO-webshops |
|
|
CCO Group
blijft continu innoveren en investeren in de webshop applicatie die
onderdeel uitmaakt van de Corporate Programs oplossing. Deze oplossing
wordt door groot aantal (inter)nationale opdrachtgevers gebruikt.
Recentelijk is een verdere professionalisering doorgevoerd.
Gebruiksvriendelijkheid is een van de key issues.
De CCO
Corporate Programs zijn ontwikkeld voor (middel)grote bedrijven, die het
gehele proces rondom promotionele producten bij één partner willen
onderbrengen. CCO biedt een op maat gesneden oplossing voor het
effectief beheren, collectioneren, inkopen en (wereldwijd) distribueren
van promotionele producten (zie ook
www.ccogroup.com).
Consument-achtige features
“Onlangs zijn de shops weer verder verbeterd. Dat is bij ons een continu
proces,” aldus CCO’s Monique van den Enden. “Voor Symantec,
bijvoorbeeld, hebben we de webshop nu voorzien van nieuwe
consument-achtige features. Daarbij moet je denken aan zaken als een
welkom-pagina waarop de nieuwste artikelen zijn te zien, de aanbieding
van de maand en de bestsellers. We kunnen ook een zogeheten FAQ, een
overzicht van veelgestelde vragen, opnemen. Ook kunnen we back orders
via de shops verwerken.”
“Voor
internationale opdrachtgevers is het interessant om te weten dat
vrachtkosten automatisch worden berekend. De besteller kan kiezen voor
een standard of expres(s?) service en kan on-line zien wat de kosten
hiervan zijn. Tevens is een inpakservice in cadeaupapier een
mogelijkheid die on-line besteld kan worden in de CCO-webshop,” aldus
Van den Enden. |
|
|
|
|
|
CCO is totaalleverancier van premiums,
relatiegeschenken, promotioneel textiel en
evenementen pakketten. Met een 'One Stop
Shopping' concept voor promotionele producten en
gerelateerde diensten heeft CCO alles in huis om de
juiste partner te zijn voor het midden- en
grootbedrijf.
|
|
